1. Pemesanan Layanan

• Pelanggan dapat melakukan pemesanan kelas melalui website kami dengan mengisi data secara lengkap dan benar.
• Jadwal kelas akan dikonfirmasi setelah pembayaran diterima.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pemesanan jika terdapat data yang tidak valid atau melanggar ketentuan layanan.

2. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia, termasuk pembayaran via Midtrans.
• Tarif yang tertera adalah tarif per paket/kelas sesuai informasi pada website.
• Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan, pemesanan otomatis dibatalkan.

3. Pelaksanaan Kelas (Delivery of Service)

• Kelas dilakukan secara online, melalui platform yang disepakati (misalnya Zoom, Google Meet, WhatsApp Call, dll.).
• Pelanggan wajib hadir tepat waktu sesuai jadwal yang telah dikonfirmasi.
• Jika pelanggan terlambat hadir, waktu kelas tetap mengikuti durasi yang sudah ditetapkan.

4. Kebijakan Pembatalan Kelas

• Pembatalan atau perubahan jadwal hanya dapat dilakukan maksimal 12–24 jam sebelum kelas dimulai (sesuaikan).
• Jika pelanggan membatalkan kelas secara mendadak atau tidak hadir tanpa konfirmasi, kelas dianggap hangus.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
(Pilih sesuai kebutuhan Anda — opsi A atau B)

A. Tidak ada pengembalian dana:

• Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika kelas tidak dapat diberikan oleh pihak kami.

B. Ada pengembalian dana:

• Pengembalian dana dapat diberikan jika layanan tidak dapat dilaksanakan dari pihak kami.
• Proses refund membutuhkan waktu 3–7 hari kerja.

6. Kebijakan Privasi

• Data pelanggan digunakan hanya untuk keperluan administrasi, komunikasi, dan pelaksanaan kelas.
• Kami tidak membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin.

7. Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan, perubahan jadwal, atau keluhan, pelanggan dapat menghubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tersedia di website.